Илья Соловьев (ilya_sinus) wrote,
Илья Соловьев
ilya_sinus

В удовольствие и для людей

Прийти на работу и работать там так, чтобы не хотелось идти домой – не работа, а мечта, правда? Как-то раньше у меня эта мечта с банками вообще не ассоциировалась. Уж где-где, а в банках нужна строгая дисциплина, отчеты, KPI и прочие разного рода отчетные показатели, для начальства стоящие на первом месте.



Клиент для таких учреждений тоже нужен, но только как расчетная единица для отчета.
Когда мне предложили посмотреть на банк (!), который работает по другим правилам (!!), среди которых главное -это счастье (!!!) сотрудников (!!!!), я сразу же согласился.

Оказывается, такие отделения есть, причем не в каком-то банке, а в целом Сбере: 5 офисов которого уже год как работают в Балашихе в новом, т.н. «бирюзовом» формате.


Тут нет начальников.
Совсем нет!


Да, нет ни одного начальника, зато есть один коллектив, который решает все: от рассмотрения потенциальных кандидатов при приеме на работу до методики распределения премий.


Принцип простой: есть задачи, которые выполняются всеми сотрудниками. Главное -это их выполнение, но так, чтобы при этом работа была для сотрудников комфортной.




Утопия? Тем не менее, это уже работает! И, несмотря на то, что в данной схеме прибыль ставится на последнее место, эффективность работы в таких офисах -поразительная: во-первых, клиент, которому нравится банк, обязательно вернется в него снова, а, во-вторых, включается то самое сарафанное радио, которое, как известно, и есть самый эффективный вид рекламы на сегодня.


Помогаю клиенту с оплатой квитанции через терминал. Это мы так попробовали себя в роли консультантов.


Если описывать идею бирюзового банка одним словом, то это слово будет комфорт: и для сотрудников, и для посетителей. Причем комфорт во всем, даже в мелочах.


Например, детская игровая зона. Много это или мало?



Не знаю, но уверен в том, что это нужно. У моей знакомой ребенок воспринимает поход в банк как праздник, потому что там есть лошадка-качалка, на которой можно покататься. У мамы возникает приятная ассоциация с банком, мама выбирает этот банк всегда.


В этом банке качалка, к слову, тоже была, при чем принесла ее одна из сотрудниц из дома! ))

На открытии нам показали пингвина, как новый символ «бирюзового подхода».



Почему пингвин? Потому что на суше, под контролем начальников и в путах требований, он беспомощный и неуклюжий, зато «на воле», когда ему дают свободу, он свободный и активный.

Согласитесь, очень похоже на работу мечты, правда?






Tags: #sberbloggers, #Сбербанк, #банковскийблогер, #бирюзовыеорганизации, #сбербанкбирюза, экономика
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Невероятные приключения снега в России

    Снег в России – удивительное вещество. Он всегда выпадает не вовремя, а жители городов делают вид, что такого никогда не было и вот опять…

  • Пункт безопасности

    Помните, был такой известный фильм в нескольких частях про цепочку фатальных событий – «Пункт назначения». Вчера я был на…

  • Визуализация мечты

    Мечтать всегда приятно. К сожалению, со временем большинство из нас забывает, как это делать, но без мечты разве можно добиться чего-то по-настоящему…

  • Финансы и мошенники: Евгений Сивков.

    Всем нам могло показаться, что то время, когда нас легко могли одурачить разного рода «финансовые махинаторы» осталось позади. Но нет,…

  • Смех сквозь снег

    В социальных сетях принято ныть. Ноют там все, по поводу и без, а уж если повод есть, то грех не поныть) Последние два дня для нытиков были…

  • Как я на время стал властелином мира

    Как стать властелином мира, ну если не мира, то хотя бы отдельно взятого города, например, Москвы? Нехило так замахнулся. Нет чтобы какой-то…

Buy for 50 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 27 comments